SIKÇA SORULAN SORULAR
Satılan ürünler orijinal mi?
www.dundarcorap.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
3’lü veya 6’lı satışlarınız var mı?
Satışlarımızın hepsi 12’lidir.
Değişim ve İade kargo ücretleri bana mı ait?
Evet, konu ile daha detaylı bilgi almak için Değişim ve İade Koşulları sayfamıza göz atabilirsiniz.
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
www.dundarcorap.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Sipariş ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse 0507 039 34 69 telefon numarasından Whatsapp müşteri hizmetlerimize yazarak değişim yapabilirsiniz. Veya 0212 690 97 01 arayarak firma ile iletişime geçebilirsiniz.
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
Verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0507 039 34 69 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz. Veya 0212 690 97 01 arayarak firma ile iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0507 039 34 69 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz. Veya 0212 690 97 01 arayarak firma ile iletişime geçebilirsiniz.
Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.
Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?
Ürünlerinin hassas ve teknolojik kumaşlardan üretilmesi sebebi ile her ürünün arkasında bulunan yıkama ve kurutma talimatına göre temizliği yapılmalıdır.
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Saat 14.00’e yetişen siparişleriniz, aynı gün kargoya verilmektedir. Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler Dündar Çorap’a geri gönderilir.
İptal & İade
Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.